الحل الصحيح لمشكل التحقق برقم الهاتف في حساب بايونير

 

يعتبر  توقف أو ضياع رقم الهاتف مشكلا حقيقيا عندما يكون مربوطا بحساب بايونير , و خاصة إذا كانت خاصية التحقق (Two-Step Verification) مفعلة . حيث يطلب من الشخص تأكيد هويته عن طريق إدخال الكود (Verification code)  الذي يتم إرساله إلى رقم الهاتف الضائع .

في مقالنا هذا سنتعرف على الحل المؤكد و السريع لحل ذالك المشكل االذي يمكن أن يكون مؤرقا للكثيرين ممن يملكون حسابات في بايونير و لا يستطيعون الولوج لحساباتهم .

خطوات حل مشكل التحقق عن طريق الهاتف : 

1- الدخول إلى صفحة التواصل مع خدمة العملاء  Payoneer Customer Care

 ملاحظة : من الأفضل التواصل عن طريق الصفحة الخاصة بالإنجليزية  

رابط الصفحة باللغة الإنجليزية

رابط الصفحة باللغة العربية

2 - ملئ كل المعلومات المطلوبة

الإسم : كتابة الإسم بالحروف اللاتينية 

 اللقب : كتابة إسم العائلة بالحروف اللاتينية

البريد الإلكتروني : (من الأفظل إستخدام الإيمايل الذي سجلت به في بايونير ) 

الموضوع Topic: يجب إختيار  هذه الخيارات الواحدة تلوى الأخرى

 << My Payoneer Account  >>

<<Logging In/Security Issue >>

<<I can't receive the verification code sent to my phone>>

3- عرض المشكل : كتابة شرح مختصر و واضح للمشكل 

 بعد إرسال الرسالة ربما سيأتي الرد عن طريق رسالة آلية تطلب إعادة تعيين كلمة  المرور  لحل المشكل . في هذه الحال يجب القيام بإعادة تعيين كلمة المرور و إذا لم يحل المشكل يجب إعادة إرسال نفس الطلب الذي شرحناه من قبل حتى يأتي الرد من طرف أحد موظفين خدمة الزبائن في بايونير  

4 - وصول رسالة تطلب معلومات و بيانات عنوان السكن 

بعد وصول رسالة من خدمة زبائن بايونير تطلب معلومات عن تاريخ الميلاد و عنوان السكن في حساب بايونير إضافة إلى تأكيد الرغبة في تغير رقم الهاتف المربوط بالحساب يجب الرد عليها  برسالة تتضمن المعلومات المطلوبة  على الشكل التالي :

5 - بعد إرسال المعلومات : ستصل رسال تؤكد وصول المعلومات إلى الموظف المكلف بالرد على رسائل الزبائن  و الذي سيحيل الطلب إلى فريق إدارة الحسابات Account management team , و ييطلب مهلة للنظر في الطلب تختلف حسب أوقات العمل حيث يمكن أن تصل إلى 48 ساعة .

6 - وصول  رسالة تأكيد حل المشكل : في هذه المرحلة يتم تأكيد حل المشكل بتوقيف خاصية التحقق  عن طريق رقم الهاتف و بالتالي يمكن الدخول إلى الحساب بشكل عادي دون الإضطرار إلى إستقبال كود التحقق , و إذا أراد صاحب الحساب إعادة تفعيل الخاصية يجب  إدخال رقم الهاتف الجديد .